Siirry pääsisältöön

Potilashoito, laatu ja potilasturvallisuus

Asiasanat:

Asiakastyytyväisyys

Mittaamme asiakaskokemustamme kansainvälisellä NPS-suositteluindeksillä (Net Promoter Score). NPS-lukema voi olla mikä tahansa -100:n ja +100:n välillä. Mittaamme NPS-lukua kysymyksellä: ”Kuinka todennäköisesti suosittelisit sairaalaamme tai yksikköämme viime käyntisi perusteella ystävillesi tai perheellesi, jos he tarvitsisivat samankaltaista hoitoa tai tutkimusta?” Tavoitelukumme päivystyspalveluissa on +50 ja muussa hoidossa +70.

NPS-lukema on laskettu viimeisimmän kuukauden palautteiden perusteella.

NPS
Päivystykset ja psykiatria
+50
Tavoite
+50
Palautteita
4974

NPS
Muut hoitoyksiköt
+81
Tavoite
+70
Palautteita
29570

Tulosalueet ja potilashoidon tuki

Feedback

Löysitkö etsimäsi?